Eine Hotellobby ist mehr als ein Durchgangsort zwischen Eingang und Zimmer. Sie bietet Ruhe inmitten der hektischen Stadt, schafft Raum für Begegnungen und kann zugleich zur Visitenkarte eines Hotels werden. Warum wird dieses Potenzial noch immer so selten genutzt?

Vor dem Reichstag liegt eine Regenbogenflagge im Staub – zerknittert, verlassen, wie hingeworfen. Ein Bild, das mehr sagt als jede Pressemitteilung: Rechte, die gestern noch selbstverständlich schienen, stehen heute wieder zur Disposition. Zeit, genauer hinzuschauen.

Wer nur führt, wenn es nichts kostet, führt nicht Bild: KI - Wer nur führt, wenn es nichts kostet, führt nicht Rückgrat zeigt sich nicht in guten Zeiten, sondern dann, wenn es etwas kostet Über Führung wird viel geredet. Vertrauen, Wertschätzung, Empathie – Worte, die in jedem zweiten Leitbild stehen. Nur: Ein Leitbild beweist gar nichts. Die Wahrheit zeigt sich woanders. Dann, wenn ein Gast laut wird. Wenn ein Fehler passiert. Wenn jemand zu Unrecht angegriffen wird – und di

Quelle: Yuval Noah Harari Wenn KI die Junioren ersetzt – woher kommen dann die Experten von morgen? Unternehmen automatisieren immer mehr Einstiegsaufgaben und suchen gleichzeitig erfahrene Fachkräfte. Das spart heute Geld – und könnte morgen den Fachkräftemangel verschärfen. In letzter Zeit ergaben sich eher zufällig mehrere Gespräche mit Bekannten aus unterschiedlichen Berufen. Die Quintessenz war auffallend ähnlich: Für Junioren gebe es weniger Stellen, weil künstliche

Bild: KI - Nicht alles Neue ist Fortschritt Warum Erfahrung, Vertrauen und persönliche Begegnungen in einer digitalen Welt wieder an Wert gewinnen Über viele Jahre schien die Richtung eindeutig: schneller bedeutete besser. Schnellere Kommunikation, schnellere Entscheidungen, schnellere Prozesse und immer mehr Effizienz bestimmten viele Entwicklungen. Was gestern noch als Innovation galt, kann heute bereits überholt wirken. Digitalisierung und künstliche Intelligenz veränd

Warum Niederlagen oft lange vor dem ersten Fehler beginnen Vielleicht hat Deutschland dieses Spiel nicht erst im Elfmeterschießen verloren, sondern die entscheidende Niederlage begann bereits deutlich früher. Sie war nicht sichtbar für die Kameras, ließ sich nicht in Statistiken messen und war auch nicht auf der Anzeigetafel zu erkennen. Vielmehr entstand sie möglicherweise an einem Ort, an dem viele Niederlagen ihren Ursprung haben: im Kopf. Nach dem Ausscheiden gegen Paragu

Bild: KI - Flexibel im Alltag. Konsequent in den Zielen Kaum ein Unternehmen arbeitet heute noch unter denselben Bedingungen wie vor fünf Jahren. Geopolitische Spannungen verändern Lieferketten, wirtschaftliche Unsicherheiten bremsen Investitionen, technologische Entwicklungen verkürzen Innovationszyklen und gleichzeitig steigen die Erwartungen von Kunden, Gästen und Mitarbeitenden. Was gestern noch als verlässliche Planung galt, kann morgen bereits überholt sein. Trotzdem st

Bild: KI - Die Kraft der kleinen Gesten Über Verantwortung, Respekt und die Menschen, die unsere Gesellschaft jeden Tag zusammenhalten Vor einigen Wochen stand nach einer Veranstaltung noch eine kleine Gruppe zusammen. Die politischen Ansichten hätten unterschiedlicher kaum sein können. Einige waren eher konservativ, andere eher progressiv. Manche waren Unternehmer, andere Angestellte. Es wurde diskutiert, widersprochen, gelacht und am Ende gemeinsam ein Glas Wein getrunken.

Warum Bürokratie, Ideologie und fehlender Pragmatismus den Wohlstand, die Demokratie und die Zukunftsfähigkeit unseres Landes gefährden Deutschlands größte Herausforderung ist nicht der Fachkräftemangel, nicht die Digitalisierung und nicht einmal der Wohnungsbau. Die größte Herausforderung ist die wachsende Unfähigkeit, bekannte Probleme entschlossen, pragmatisch und mit dem notwendigen politischen Mut zu lösen. An Erkenntnissen mangelt es nicht. Studien, Expertenkommissionen

Was Retail von Hospitality lernen kann Viele Innenstädte kämpfen um Kunden. Gleichzeitig wünschen sich viele Menschen, den stationären Handel zu unterstützen. Die Frage ist nur: Warum verlassen manche Kunden ein Geschäft ohne Kauf und bestellen wenige Minuten später online? Vielleicht liegt die Antwort nicht am Preis. Vor einigen Wochen stand ich in einem Fachgeschäft, weil ich bewusst etwas vor Ort kaufen wollte. Nicht online, nicht beim großen Versandhändler, sondern ganz b

Bild: KI - Rabatte sind kein Vertrieb Warum die Hotellerie wieder mehr Vertrauen in Sales, Beziehungen und echte Gastfreundschaft braucht Montagmorgen. Revenue/Strategie-Meeting. Die Frage kommt oft schneller als der erste Kaffee: Brauchen wir noch eine Aktion?“ Wenige Minuten später geht es um Rabatte, Pick-up-Kurven, Reichweite und kurzfristige Auslastung. Über Vertrieb, Beziehungen oder langfristige Kundenbindung spricht dagegen immer seltener jemand. Und genau das beschre

Bild: KI - Die Stimmung kippt leise Die Stimmung kippt leise Über ein Land zwischen Unsicherheit, Gereiztheit und wachsender Sprachlosigkeit Man merkt die Stimmung inzwischen an Kleinigkeiten. An Gesprächen beim Frühstück.An der Gereiztheit in Meetings.An Gästen, die schneller ungeduldig werden.An Mitarbeitern, die funktionieren, aber kaum noch Leichtigkeit ausstrahlen.An Diskussionen, die bereits nach wenigen Minuten eskalieren, obwohl es früher normale Gespräche gewesen wär

Bild: KI - Wo Arroganz beginnt, endet Kollegialität Wo Arroganz beginnt, endet Kollegialität Warum Mitarbeiterbindung nicht in Kampagnen entsteht, sondern in schwierigen Momenten Unternehmen sprechen heute gern und häufig über Werte, über „People Culture“, „Employer Branding“, „Wertschätzung“ und „Teamgeist“. Auf Plattformen wie LinkedIn entstehen daraus Bilderwelten, die oft eher wie Imagekampagnen wirken als wie echte Einblicke in den Arbeitsalltag: moderne Arbeitsräume, mo

Bild: KI - Wahre Freundschaft zeigt sich, wenn es unbequem wird Warum echte Beziehungen gerade jetzt zählen Ein Geburtstag, ein Tisch, ein paar Stunden Zeit – und plötzlich wird klar, was wirklich zählt. Nicht die große Bühne, nicht die vielen Kontakte, nicht die Lauten. Sondern die, die bleiben. Manche Gespräche an diesem Abend waren leicht. Andere nicht. Und genau die bleiben. Gerade in Zeiten, in denen vieles eher labil als stabil wirkt, bekommt Freundschaft eine neue Schä

Bild Quelle: Jüdische Allgemeine Antisemitismus in Europa – Der Hass ist zurück. Nur höflicher verpackt Warum Schweigen, Relativieren und selektive Empörung längst Teil des Problems geworden sind Antisemitismus ist wieder sichtbar geworden. In Europa. In Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien und Spanien. Nicht nur als alter, rechter, plumper Judenhass. Seit dem 7. Oktober 2023 zeigt sich auch ein linker Antisemitismus, oft getarnt als „Antizionismus“, getragen von

Die Berlin Tourismus Krise wird sichtbar: sinkende Übernachtungszahlen, weniger Flüge am BER und fehlende Strategie. Warum Berlin Anschluss verliert – und was das für die gesamte Wirtschaft bedeutet.

Bild: KI - 100 Blogbeiträge später – und kein bisschen müde aufzuhören Heute erscheint mein 100. Blog. 100 Sonntage hintereinander sind für mich ein besonderer Moment. Seit 100 Wochen schreibe ich über Themen, die aus meiner Sicht nicht untergehen dürfen: Hotels und Tourismus, Berlin, Demokratie, Antisemitismus und die klare Abgrenzung gegen rechten wie linken Extremismus. Das Schreiben gehört für mich inzwischen fest zum Sonntag. Umso mehr freut es mich, dass die Texte geles

Große Hotels waren nie nur Häuser für die Nacht. Sie waren Orte für Gespräche, Begegnungen, Politik und Kultur. Der Text zeigt an Beispielen wie dem King David Hotel, dem Mena House oder dem Ritz Paris, warum wahre Hotellerie mehr ist als Design, Prozesse und Auslastung. Entscheidend sind Atmosphäre, Haltung und Menschen. Denn ein Hotel mit Stil ist schön. Ein Hotel mit Seele bleibt.

Bild: KI - Zwei Feiertage, eine Warnung Was Befreiung und Auferstehung über Freiheit, Verantwortung und unsere Debattenkultur heute verraten In diesem Jahr liegen Pessach und Ostern ungewöhnlich nah beieinander. Das wirkt für manche wie ein symbolisches Zusammenrücken zweier großer religiöser Traditionen. Tatsächlich ist es zunächst eine Frage des Kalenders. Pessach richtet sich nach dem jüdischen Mondkalender und beginnt am 15. Nissan. Ostern wird im christlichen Kalender am

Bild: KI - Knigge ist kein Relikt – sondern Teil professioneller Kultur Knigge ist kein Relikt – sondern Teil professioneller Kultur Mit Kollegen, Partnern und Mitarbeitenden spricht man. Über sie spricht man nicht Eigentlich ist damit schon viel gesagt. Und zugleich ziemlich genau beschrieben, woran es heute oft fehlt. Die Hospitality lebt vom Umgang mit Menschen. Gerade deshalb fällt auf, wie oft ausgerechnet daran gespart wird. Über Service, Qualität und Gastlichkeit wird